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服务做在前头 化解矛盾源头******

　　在山西省阳泉市城区市政府大院社区党群中心会议室，屏幕上经常挂着一张巨大 的网格图 ，上面有许多独特 的符号 。这些符号都密密麻麻标注在每一个住户 的房号后面 ，代表着不同住户的不同特点 。

　　“这些图案，都 是我们工作的好助手 。精细化 的信息管理有助于我们发动各方 ，更好地了解居民需要 、做好社区服务。”政府大院社区党总支书记董殿英说 。

　　阳泉市政府大院社区开展一张网格强基础项目，把社区内 的党建 、综治 、民政、信访和城管等各类网格统一整合成“一张网” ，组建了6个“全科网格”党支部 、46个微网格党小组，探索“信息收集、问题发现、任务分办、协调处置、结果反馈”一个记录的工作运行机制。志愿服务队伍和社会组织广泛参与社会治理，构建起“全科型”网格服务管理体系，打通社区治理“最后一公里” 。

　　近两年，阳泉市不断推行“枫桥经验” ，针对不同社区特点 ，优化社区服务 ，及时解决群众 的诉求 ，把各类潜在矛盾化解在源头，打造了一批“枫桥家园”品牌社区 。

　　走进阳泉市政府大院社区党群服务驿站，雨伞 、报架 、开水壶等物品一应俱全 。顾客 、商户 、交警 、环卫可以在这里休息，免费获得饮水 、自助充电和雨伞借用等多项便民服务。不远处，还有一间便民屋，面向社区居民，里面摆放着铁丝、扳手 、象棋 、羽毛球拍等各种用品。

　　“这些能满足不少居民的应急需求。体育用品则是鼓励大家进行文娱活动，多锻炼、多交流！”董殿英笑着说 ，“干群关系融洽、群众之间关系拉近了，矛盾自然就少了嘛 。”

　　阳泉市在做好社区服务 的同时，还将矛盾化解的工作重心下移，在基层培养了一批将近千人 的信访代理人队伍 。

　　“经过培训 ，由社区干部兼任信访代理人，既是信息员 ，又是代理员、调解员 。”阳泉市委副秘书长、信访局局长文武全说 。

　　此前 ，阳泉市矿区赛鱼街道虎尾沟社区某小区出现房屋漏水问题 ，社区干部兼职信访代理员胡晓入户了解情况，多次主动到区住建部门、物业公司等有关单位了解房屋漏水及维修情况，并联系相关责任部门多次召开协调会，理清职责权限并确定维修方案 ，使事情在短时间内得到了圆满解决，成功化解了一起潜在的矛盾冲突 。“精细化基层治理 ，我们让数据多跑路 、群众少跑腿 。”胡晓说 。

　　同时 ，阳泉各个社区积极打造“大碗茶议事”“百姓讲理厅”等协商议事品牌 ，通过组织听证评议 、集体研究等方式消除群众法律疑惑 ，避免矛盾纠纷扩大上交。根据个案情况 ，分别组织律师、心理咨询师、道德宣讲师等适时参与调解 ，及时释法说理，推动诉求解决，稳定居民情绪。

　　“目前 ，我们运用服务型理念 、综合型手段、多元型主体和前瞻型举措 ，发动居民 、党员、群团组织等各方力量共同参与打造了200多个‘枫桥家园’ ，矛盾纠纷排查率和化解率均居全省前列，群众获得感 、满意度不断提升 。”文武全说。（记者 郑洋洋）

浙江杭州余杭发布“强信心 拼经济”36条措施******

　　1月4日，杭州市余杭区发布36条“强信心拼经济”全力实现开门红实施意见 ，该36条主要包括支持企业稳岗引才 、全力提振消费市场 、鼓励企业增产扩能、聚力稳外贸拓市场 、稳定资源要素保障等五大方面。

　　在支持企业引才方面 ，余杭区设立1亿元海外引才专项奖励资金，对相关申报单位按照最高10000元/人次的标准给予奖励；对余杭企业招用初次来杭州市就业的海外硕士及以上高层次人才，在市级补贴基础上 ，再按照最高10000元/人的标准给予企业用工补贴。

　　为提振消费市场 ，余杭区发布新能源汽车购车补贴 。对消费者在余杭区登记注册 、纳入余杭区社零统计 的新能源汽车经销企业购买的新能源汽车给予补贴 ，其中 ，购车价格（不包括相关税费）在30万元（含）以上 的补贴10000元 ；在20万元（含）—30万元 的补贴6000元；在20万元以下的补贴2000元。

　　依照发布的36条措施 ，2023年度一季度在余杭区新注册外贸企业 ，一季度出口在100万美元及以上，每实现出口100万美元 ，将获得2万元奖励 ，最高获得奖励200万元；存量企业一季度新增出口达到500万美元、2000万美元 、5000万美元及以上，且出口增速高于全区的，将分别获得奖励20万元 、60万元 、100万元 。

　　余杭区鼓励倡导在余省外员工春节期间留余稳岗 ，对符合条件的省外员工送消费券 、送温暖 、送健康、送文化 、送旅游 、送出行 、送岗位 、送培训、送亲情 、送保障，其中对非浙江户籍并在余缴纳社保 的员工，按600元/人发放电子消费券。对2023年春节期间坚持生产 的余杭区规上企业（不含国有及国有控股企业），符合条件 的，按坚守岗位的外市籍参保员工每人500元 的标准发放一次性留工补助 。

　　同时 ，2023年春节期间，余杭区企业（不含国有及国有控股企业）租用（含合租）大巴车跨省“点对点”组织非本市户籍员工返岗，且符合补贴条件 的 ，按包车费用 的50%给予补贴 ，每家企业最高补贴20万元 。发放民宿（农家乐）、农产品消费券，开展主题促消费活动，加大对限上社零企业的支持，加大批零住餐支持力度 ，开展景区“免费游”活动，加强旅游景区 、宾馆饭店等宣传 ，开展“文艺星火赋美”等夜间演艺项目等 ，余杭区通过一系列举措推动提振消费市场 。

　　在鼓励企业增产扩能方面 ，余杭区对2023年一季度营收达到100亿元且同比增长6%的信息软件业企业 ，给予1000万元奖励 ；对2023年一季度在库的计划总投资1亿元以上的制造业投资项目（国有公司拿地项目除外） ，一季度实际完成投资1亿元（含）以上 的奖励100万元 ；支持鲲鹏企业、上市企业建立产业链供应链购销体系 ，加大向区内工业企业采购或委托加工产品的力度；支持企业实施技改，对设备总投资在500万元以上的在库制造业技术改造（含新建）投资项目，于2023年一季度实际发生并实现统计入库的设备投资 ，在现有补助政策 的基础上再增加资助3个百分点。同时，加大对“小升规”企业扶持力度、开展科技成果对接 、加快国高企 、研发投入补助政策兑现 、加强金融服务保障。

　　此外，余杭区还通过落实“双百双千拓市场”行动、扩大外贸主体队伍、加快出口增量提升等举措稳定外贸市场；开展“杭州余杭·全球招商季”活动、推行“拿地即开工”、加速兑现产业扶持资金等举措稳定资源要素保障 。据悉，本政策措施自2023年1月1日起施行，有效期至2023年3月31日 。中央和省、市现有政策及后续新出台 的支持政策 ，一并遵照执行 ，同一事项按照“就高不重复”原则实施 。（通讯员徐颖 谭琴 光明日报全媒体见习记者 刘习 记者 陆健）

　　（文图 ：赵筱尘 巫邓炎）