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无锡：文脉赓续 古韵新姿******

江苏无锡 ，梦里 的江南。

这里有水，长江奔流，太湖佳处 ，星罗棋布 的大小河塘，勾勒出碧波千顷、烟波浩渺的水乡秀色 。

这里有景 ，千年水弄堂，运河绝版地 ，遍及古城的园林亭阁 、垂柳画桥 、小楼水榭 ，移步换景 ，入眼皆画 。

这里有诗，“石路萦回九龙脊 ，水光翻动五湖天”“金山冉冉波涛雨 ，锡水泯泯草木春”“烟翠三秋色 ，波涛万古痕”……白居易、苏轼、文天祥 、纳兰性德等在此留下了来自历史深处的赞叹 。

这里更有数不尽的英雄豪杰 、名人佳士，学术巨擘、文坛巨匠，顾恺之 、徐霞客、钱钟书、徐悲鸿……文脉悠悠 、群星璀璨 。

文化 ，浸润人与城，贯通古和今 。背靠7000年 的人类生活史、3000多年文字记载史、2200多年建城史，无锡在新时代又迎来了新 的发展语境、新 的文化场域 。

在深入学习贯彻党的二十大精神之际，记者走进这座国家历史文化名城，探寻她 的古城新变与古韵新姿。

千年文明 、百年繁华和美丽山水，共同织就了无锡的绚丽风景

这是散文家李一鸣第二次到无锡了 。从市中心出发 ，大约十几公里 的车程，便到了鼋头渚，一个横卧太湖西北岸的半岛。在岛上，他极目远眺 ，这里依旧帆影点点 ，依旧绿色欲滴。

景致在眼前延伸，往事从时间深处浮现 。30多年前 ，他第一次来无锡 。那时正值傍晚时分 ，暮色笼罩长街 ，走过几座小桥 ，横望过去 ，只见“白墙黛瓦人家枕河而居，错错落落 的灯光，照着缓缓流淌的河水 ，乌篷船的轮廓依稀可见 ，驳岸上的光点闪闪烁烁，探入水中的阶梯明明暗暗”。

那一瞥 ，无锡已入梦中。李一鸣在散文《忆江南·过无锡》中深情回忆 ，江南于我……无锡是自然山林中的大景致 ：鼋头渚是“海”边的岛，蠡园周边 是望不到岸的“海”，寄畅园活在青山静默的目光和淙淙泉水中 ，而梅园则 是面对茫茫太湖 的一个繁花似锦的大天台。

暴雪系游戏开启退款通道后的24小时******

　　2月2日 ，距离网易暴雪游戏客服团队开启“暴雪游戏产品”退款通道已过24小时 ，暴雪游戏服务中心官方微信显示，超104万人在等待退款，且数字保持增长之势，北京商报记者注意到，玩家 的退款金额大部分在300-1000元之间，但也有玩家晒出高达8000元 的退款界面 。此外 ，也有玩家为退款何时到账而担忧 。而在暴雪游戏之外，游戏停服 的售后情况也曾多次引发玩家间 的热议 ，日前中国消费者协会发布《2022年十大消费维权舆情热点》 ，“网络游戏停服删档引发虚拟财产侵权争议”入选榜单，玩家权益究竟如何保障？

　　“真没想到能把钱拿回来”

　　伴随着网易与暴雪娱乐公司(以下简称“暴雪”)宣告结束长达14年 的合作，由网易代理的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《星际争霸》等暴雪出品 的系列游戏国服运营于日前终止 ，客户端下载 、战网登录以及所有游戏服务器全数关闭 。针对玩家在暴雪游戏产品中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务 ，网易开放退款申请通道 。

　　2月1日午间，退款申请开启，并将于6月30日截止申请 ，截至2月2日16时 ，暴雪游戏服务中心官方微信显示超104万玩家发起退款申请。

　　“售后流程就要删档了 ，攒下 的皮肤和段位成就都将消失，退款更多 的 是种心理安慰 。”据玩家秦天介绍，暴雪的游戏基本相当于随用随充，因此即使氪金总数过万 ，玩家未消耗 的虚拟货币往往也不会太多 ，能退的数额其实很有限 。

　　“我就一个普通宅男，手里也没多少钱 ，游戏跑路了，我花了钱没享受到服务还能把钱拿回来 ，真的没想到，这也 是这么多年玩下来 ，头一次看到主动说停服愿意退款的 。”玩家kaka谈道。

　　据此前报道 ，网易负责暴雪相关事务 的百人团队如今已解散，仅剩约10名团队成员留下处理后续工作 ，但停留时间可能不会超过半年。

　　玩家王宸为此感到担忧，公告中提到 的6月30日， 是提交申请的截止日期，而不是退款工作全部完成 的日期，如今团队成员所剩无几 ，但排队等审核 的玩家规模已经这么大了，究竟什么时候能轮上？到时候会不会像当年 的“小黄车”，承诺了退款，但是都几年了还没收回钱 。

　　停服售后各厂商做法不一

　　对于退款相关事宜 ，北京商报记者联系到网易方面 ，对方回应称，关于暴雪游戏退款的信息可以以公告信息为准，最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余 的可退款商品数量为准，且不会超过该账号可退款商品 的历史累计付费金额，退款审核所需的时间将由退款数量 、玩家账号状态及退款信息 的准确性等实际情况决定 。符合退款要求的金额将于通过审核后 的15个工作日内退还至玩家的收款账号 。

　　北京商报记者在黑猫投诉平台以“游戏停服”作为关键字检索 ，显示416个匹配结果 ，多为游戏“停服不退款” 的维权诉求。

　　不久前，中国消费者协会发布《2022年十大消费维权舆情热点》，“网络游戏停服删档引发虚拟财产侵权争议”入选榜单 ，暴雪游戏产品停服作为案例之一出现 。北京商报记者梳理近年来多款游戏停服的处理方案发现，各厂商做法各不相同。

　　公开资料显示，2022年2月 ，手游《云裳羽衣》官宣停止运营并删档，并提出以“替换” 的形式 ，对玩家游戏账号内未消耗的虚拟货币及未失效游戏服务进行补偿，也就 是说玩家可以用充值给《云裳羽衣》的虚拟货币去兑换其他游戏中 的礼包，但不能拿到退款。这一处理引发大规模玩家不满 ，随后中国消费者协会介入 ，《云裳羽衣》中止了停服流程。手游《偶像梦幻祭》也曾宣布停服并以同样 的方式处理玩家未消耗 的虚拟货币。

　　此外 ，也有游戏产品选择“停更不停服”，例如手游《暖暖环游世界》剧情停更 ，但不关闭服务器 ，玩家可以继续登录游玩 ，官方还会开启往期活动 的循环返场。

　　网络虚拟财产受法律保护

　　为避免纠纷 ，北京商报记者翻阅腾讯 、网易 、完美世界等近10家游戏公司《用户协议》发现，各公司均以显著方式明确约定了虚拟道具、虚拟货币 的使用及退费规则，此外还标注了通知处理的期限。以完美世界为例 ，成年人用户或监护人以未成年人实际使用消费为理由申请退费时 ，应当提供充分的证据加以证实 ，否则无法实施相应 的退费。若根据法律法规的规定实施退费时，为避免双方纠纷，用户需同意根据完美世界 的要求履行必要 的身份验证和沟通协助 ，并签署相关承诺书。

　　此外 ，对于游戏公司自行终止运营，部分公司也有确切说明 ，其中，《腾讯游戏许可及服务协议》显示，腾讯自行决定终止运营腾讯游戏时或腾讯游戏因其他任何原因终止运营时 ，腾讯会按照国家有关网络游戏终止运营 的相关法律法规规定处理游戏终止运营相关事宜 ，以保障用户合法权益。

　　北京市中闻律师事务所律师赵虎介绍，游戏运营方通常会在玩家游戏前 ，以《用户协议》的形式将停服、退费等情况与玩家约定好，但如果该协议的履行不到位，参考此前游戏停服导致的部分诉讼 ，也有案件因此将停服判定为侵权。

　　赵虎进一步谈到 ，游戏账号及以充值方式购买的游戏道具、游戏货币 是一种网络虚拟财产，《民法典》第127条中规定，法律对数据 、网络虚拟财产的保护有规定 的 ，依照其规定，玩家因游戏停服，支配网络虚拟财产受到影响，维护自身权益是受法律保护 的 。

　　北京商报记者 卢扬 韩昕媛

　　（文图：赵筱尘 巫邓炎）